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Esprit Digital: Stefanie Waschk

Stefanie Waschk est responsable de la direction de Engage.NRW qui est un projet de la société Mülheim & Business GmbH et de la promotion économique de la société metropoleruhr GmbH.

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Quelle est la part d’agenda numérique et de transformation numérique déjà en usage dans les moyennes entreprises allemandes, en particulier dans le secteur du bâtiment?

STEFANIE WASCHK

De nombreuses entreprises ont compris la signification et les possibilités de la numérisation. Nous constatons toutefois que la numérisation ne joue pas encore un rôle important pour une grande partie des firmes de taille moyenne.
Quelques entreprises voient le potentiel d’innovation et veulent du changement mais ont besoin d’une expertise et d’une assistance fiables. D’autres ne connaissent pas les possibilités de la numérisation, sous-estiment le risque entrepreneurial d’attendre et surestiment leur propre position sur le marché. Certaines entreprises de construction tirent donc un trait sur ce sujet parce que leurs produits ne sont pas numérisables. C’est une erreur de penser que la numérisation ne concernerait que les secteurs dont les produits peuvent être proposés en version numérique, comme par ex. des livres. Les nouvelles possibilités numériques, tels que l’impression en 3D, la Réalité Virtuelle et Augmentée, l’optimisation et l’automatisation de processus et les formations interactives des techniciens ouvrent des perspectives absolument nouvelles et des possibilités d’augmenter l’efficacité.

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Quels risques voyez-vous sur le plan de la concurrence nationale et internationale si des entreprises ratent le coche?

STEFANIE WASCHK

Pour ce qui est des perspectives, nous voyons dans la numérisation de nombreuses possibilités d’entretenir des relations commerciales au plan suprarégional et international, et surtout d’être ou de rester concurrentiels. Cela tient notamment à l’augmentation de l’efficacité, ce qui entraîne des économies de coûts et une réduction considérable des délais de mise en œuvre. Les collaborateurs peuvent être pleinement remotivés et impliqués. Les produits et les prestations de service sont ciblés en fonction des demandes personnelles des clients. Tout cela apporte des avantages concurrentiels adéquats et fidélise les clients à long terme. Les entreprises préparées ne doivent pas craindre les concurrents qui procèdent par approximations à partir de leur propre modèle et usent de méthodes cavalières.

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Comment vous expliquez-vous le scepticisme envers l’optimisation des processus avec des moyens numériques tels que vous les présentez notamment avec le Building Information Modeling (BIM) dans le secteur de la construction?

STEFANIE WASCHK

La numérisation est une nécessité profonde et stratégique de changement qui touche tous les domaines de l’entreprise, depuis le modèle commercial jusqu’aux différents processus de travail. Cela signifie que c’est une tâche qui revient à la direction et pas au seul service informatique.
De nombreuses entreprises de construction qui font le point sur des processus rôdés depuis des années ont du mal à se tourner vers de nouveaux domaines et à modifier et continuer à développer des procédures qui fonctionnaient jusqu’à présent. Un changement réussi commence au plan stratégique et se termine avec la mise en œuvre dans le secteur opérationnel. Cela ne représente pas seulement un abandon des procédures habituelles mais parfois aussi la répartition de tâches et de rôles entièrement nouveaux.
De plus, la numérisation exige de la rapidité d’adaptation car, en raison de cycles techniques toujours plus courts, l’espace réservé au changement se réduit toujours plus. Et il n’est pas toujours facile de procéder à ce changement pendant que l’entreprise tourne.

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Comment Engage.NRW parvient-il à rompre avec ce scepticisme et à assister les entreprises lors du passage à l’univers numérique?

STEFANIE WASCHK

Il y a encore beaucoup de travail d’explication à faire. Dans cette perspective, nous utilisons les nombreux exemples pratiques qui existent déjà pour que les entrepreneurs puissent mieux se représenter les possibilités d’application. Nous conseillons des entreprises qui ont reconnu l’importance de la numérisation mais ne savent pas encore quelles possibilités existent pour leur propre entreprise. Par ailleurs, nous assistons des entreprises qui ont déjà une idée de projet. Dans ce cas, nous contrôlons ensemble les possibilités d’application et nous recommandons des équipes de développeurs qui conviennent au projet concerné en raison de leurs compétences. Si nécessaire, nous accompagnons aussi la mise en application.
Engage.NRW est subventionné par l’UE et le Land de Rhénanie du Nord-Westphalie si bien que l’assistance est fournie sans aucun engagement, et qui plus est, gratuitement pour les entreprises. Cette neutralité est un aspect que les entreprises apprécient particulièrement dans notre offre.

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Pouvez-vous nous parler d’expériences vécues avec une entreprise du secteur de la construction?

STEFANIE WASCHK

Il y a de plus en plus de demandes de solutions de Réalité Augmentée, par exemple, pour visualiser des plans et des processus directement sur le chantier ou également pour faire vivre des bâtiments grâce à la Réalité Virtuelle avant même qu’ils ne soient construits.
Les universités de Duisburg-Essen et Bochum sont en train de développer un robot qui peut empiler des pierres avec précision pendant la première phase de développement. Ce qui semble banal est une étape importante vers plus de rapidité dans la construction avec une sécurité et une qualité identiques. Et là, le robot pourra même travailler avec des matériaux conventionnels de construction provenant du commerce spécialisé dans les matériaux de construction. Ceci suscite déjà un grand intérêt de la part de l’industrie du bâtiment.
Ou bien l’entreprise Schultheiss qui a développé une solution modulaire de logiciel pour le secteur de la construction qui gère les besoins globaux, depuis l’appel d’offre jusqu’à la remise des clefs en passant par la CRM, l’achat du terrain et la logistique. A l’avenir, on aimerait aussi continuer à présenter la gestion transparente et authentifiée et en temps réel de la chaîne d’approvisionnement et aussi à augmenter l’efficacité des logiciels par l’application de la « ludification ». A la lueur de tels projets, on voit clairement ce que la numérisation peut apporter aux entreprises du secteur de la construction.